Como controlar a conta de celular?
Quando uma conta de celular chega com gastos a mais do que o esperado, é importante que o cliente confira a conta, pois nela se encontra as informações de chamadas feitas e recebidas, tempo de duração, DDD, data e o valor da ligação. Se tiver algum erro, o cliente tem o direito de reclamar, antes do prazo de 90 dias do vencimento com a empresa que presta serviços e para a sua segurança, e não se esqueça: Exija sempre o protocolo de ligação. A Dra. Veridiana, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), nos dá dicas importantes sobre os direitos dos consumidores. Confira.
Quando devo pagar o couvert?
Muitos clientes chegam a um restaurante e não sabem se devem ou não pagar pelo serviço couvert oferecido. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tudo o que é entregue ao consumidor, sem que ele tenha pedido, não pode ser cobrado. Portanto toda vez que alguém oferecer alguma coisa e não te disser quanto custa, inexiste a obrigação de pagamento. É de obrigação do garçom dizer antecipadamente ao consumidor que terá que pagar o couvert, para que o consumidor possa dizer se aceita ou não o serviço. O Dr. Celso Russomano, presidente do Instituto Nacional de Defesa do Consumidor, nos dá dicas importantes dos direitos e deveres do consumidor. Confira.
Como baixar a velocidade de banda larga contratada?
Muitos dos problemas com banda larga são os horários de maior tráfego, como o horário comercial, onde quase toda população está acessando a internet ao mesmo tempo. Alguns dos fatores que podem interferir na velocidade têm relação com a quantidade de pessoas acessando a mesma página ou quando a conexão é compartilhada pelo aparelho wireless, e mesmo com toda essa intervenção a empresa contratada, têm as suas obrigações com o cliente, como por exemplo diminuir a velocidade quando solicitado. A Dra. Veridiana, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), nos dá dicas importantes sobre os direitos dos consumidores. Confira.
Como cancelar a festa de casamento?
Quando um casal decide cancelar a festa de casamento, é importante que ambos entrem em contato com todos os serviços contratados , analisando qual a cláusula de rescisão e qual será a multa pelo cancelamento do evento. Depois da analise é importante negociar diretamente com esses fornecedores explicando a situação e em caso de serviços já confeccionados, como é comum com os convites, o casal não receberá o reembolso do valor pago. A Dra. Polyanna Carlos Silva, advogada especialista em defesa do consumidor e supervisora do institucional da Proteste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) nos dá dicas importantes para evitar prejuízos nesses casos. Confira.
Cuidados na hora de fazer a matricula escolar
Muitos pais têm dúvidas na hora de matricular seu filho em uma escola, por que em muitos casos, alguns contratos não apresentam explicação sobre reajustes de mensalidades, preços de materiais pedagógicos e custos anuais. A Dr. Mariana Ferreira Alvos, advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor – Idec, nos dá dicas importantes sobre como fazer esse controle do estabelecimento de ensino, que é um direito dos pais. Confira.